Zwroty i zwrot kosztów

Jak mogę zwrócić produkt?

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz odstąpić od umowy i zwrócić produkt zgodnie z następującymi warunkami.

1. Termin zwrotu

Produkty należy zwrócić najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym wysłałeś nam zawiadomienie o odstąpieniu od umowy.

2. Warunki zwrotu

Zwracane produkty muszą być:

nieuszkodzone i nieużywane,

w niezmienionej ilości,

w oryginalnym opakowaniu

Możesz przetestować perfumy (np. kilkoma pryśnięciami), jednak produkt musi być w większości pełny i nie może wykazywać oznak intensywnego użytkowania.

3. Jak złożyć wniosek o zwrot?

Możesz odstąpić od umowy składając zawiadomienie o odstąpieniu od umowy za pomocą formularza dostępnego tutaj.

Wydrukuj formularz, wypełnij wymagane dane i dołącz go do przesyłki. Wyślij przesyłkę na adres podany w formularzu:

Esence trgovina d.o.o.
Seidlova cesta 42
8000 Novo mesto

4. Ważne

Bez wypełnionego formularza nie możemy przetworzyć zwrotu.

5. Koszty zwrotu

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Dodatkowa 30-dniowa gwarancja satysfakcji

Oprócz ustawowego prawa do zwrotu w ciągu 14 dni oferujemy również 30-dniową gwarancję satysfakcji.

Oznacza to, że klient może w ciągu 30 dni od dnia zakupu zwrócić produkt i otrzymać pełny zwrot ceny zakupu.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Gwarancję można realizować przez e-mail:
hello@fragrance-perfumes.com

Więcej informacji znajdziesz w naszych Ogólnych warunkach handlowych.